Unser Kunde ist in der ganzen Schweiz tätig und bietet über ein Netz von mehr als 40 Geschäftsstellen Immobiliendienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an. Die verschiedenen Geschäftsstellen waren bisher mit Telefonzentralen unterschiedlicher Hersteller ausgerüstet.

Nach einer von H+S durchgeführten Studie zur Analyse verschiedener Lösungen auf dem Markt entschied sich der Kunde, seine verschiedenen Telefonanlagen auf Microsoft Teams zu migrieren und zu erweitern. Ziel dieser Migration war es, den Kommunikationsfluss innerhalb des Unternehmens zu verbessern, die Kosten zu optimieren und die Verwaltung der Infrastruktur zu vereinfachen.

H+S bringt seine Expertise im Projektmanagement und in der Migrationsüberwachung ein, um diese Transformation zu begleiten, die die Portierung und Erweiterung von mehr als 150 chronologischen Nummernbereichen beinhaltet. H+S arbeitete eng mit dem Kunden und dem Dienstleister zusammen, der für die Migration und die Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Einarbeitung in die neuen Tools verantwortlich war. Während der verschiedenen Migrationen begleitete H+S den Kunden auch beim Vergleich verschiedener Lösungen für die Anrufannahme auf den Hauptnummern der Agenturen.